Trámite del pedido:
Una vez realizado el pedido el cliente recibirá la confirmación del pedido en su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores.
Entrega del pedido:
CAPISAN COMPLEX® despachará su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas a partir de la realización del pedido. La empresa encargada de la entrega es GLS con número de seguimiento y el plazo previsto es de aproximadamente 24h días hábiles contados desde el momento en que se despacha el pedido siempre y cuando los pedidos queden confirmados antes de las 13h. En el caso de que el cliente no recibiera el pedido en un plazo de 2-3 días, debe comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@capisancomplex.com.
Gastos de envío:
El precio del transporte va incluido en el precio de CAPISAN COMPLEX®. En caso del pago contra reembolso hay un costo adicional de 3,50 EUR.
Forma de Pago:
CAPISAN COMPLEX® ofrece diferentes formas de pago:
- Pagar con tarjeta 
- Paga con una cuenta PayPal u otros métodos de pago 
- Paga en 3 mesos con PayPal
- Paga con Bizum 
- Pago por transferencia bancaria
- Pago Contra Reembolso: En caso de pago contra reembolso se despachará el paquete vía GLS con el valor del producto y el importe del Contrareembolso incluido en el precio (3,50 eu). El pago del pedido se realizará en el momento de la recepción en la dirección del cliente en efectivo.
Garantía de Devolución:
CAPISAN COMPLEX® ofrece la garantía de reembolso del dinero si el cliente una vez usado el producto, no está satisfecho con los resultados. La garantía tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de la compra e inicia automáticamente, de manera discreta y sin preguntas. Las únicas obligaciones del Comprador son la de informar a CAPISAN COMPLEX® sobre su reclamo a través de un correo electrónico a la dirección info@capisancomplex.com y hacer efectiva la devolución del producto asumiendo los gastos de envío de 5,70 euros (tenga en cuenta que solo deben faltar 2 cápsulas como máximo). Luego de este proceso, se realizará el reembolso de su dinero.
Los pedidos confirmados y pagados pero no enviados se podrán cancelar pagando una tasa de 2 euros por comisión de gestión.
Precios:
Los precios de los productos incluyen el IVA y los gastos de envío.
Reclamos y conflictos: CAPISAN COMPLEX® deberá respetar la legislación vigente encargada de regular la protección al consumidor, y está obligado a establecer un sistema eficiente para tramitar reclamos. En caso de inconvenientes, el cliente puede contactar con CAPISAN COMPLEX® vía teléfono, correo electrónico, o escribiendo a la dirección postal de la compañía. CAPISAN COMPLEX® deberá confirmar la recepción del reclamo o queja dentro de los siguientes 5 días hábiles y deberá informar al cliente acerca del procedimiento para la tramitación del reclamo. Asimismo deberá hacer todo lo posible para que cualquier tipo de conflicto pueda resolverse de mutuo acuerdo.
Administración de la tienda:
BODY SHOP NUTRITION S.L.
Passeig Muntanya 137 bajos
08402-Granollers (BCN)